Deudas en Infocorp en Perú: cómo consultar, salir del registro y mejorar tu historial crediticio

Qué es Infocorp y qué registra sobre tus deudas en Perú

Si tienes un crédito, una tarjeta o incluso una deuda con tu operadora, es probable que tu comportamiento de pago esté reportado. En Perú no existe un solo registro, sino dos niveles que conviven y se complementan.

Por un lado está la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Es la base oficial donde las entidades financieras, aseguradoras y AFP reportan cada mes quién debe, cuánto debe y cómo paga. Por otro lado están las Centrales Privadas de Información de Riesgos (CEPIRS), y la más conocida es Equifax Infocorp. Estas centrales privadas recopilan la información de la SBS y la complementan con otras fuentes: empresas de telefonía, servicios, comercios y entidades no supervisadas por la SBS que también reportan morosidad.

En la práctica, cuando un banco evalúa si te da un préstamo, consulta ambas. La SBS le dice tu calificación y tu deuda en el sistema financiero formal; Infocorp le arma la foto completa con todo lo demás. Por eso puedes estar bien en un lado y observado en el otro.

¿Qué deudas aparecen? Principalmente créditos bancarios, tarjetas, préstamos de cajas municipales y rurales, créditos vehiculares e hipotecarios, deudas con cooperativas, información de seguros y AFP, y también deudas de servicios reportadas a las CEPIRS. No solo figuran los impagos: también tu deuda vigente al día y tu línea disponible.

Todo este sistema lo regula la Ley 27489, Ley que regula las centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la información, y su reglamento. Allí se fijan los derechos del titular, la obligación de actualizar la información y las reglas para rectificar datos cuando hay un error. Como Perú es un Estado unitario, esta ley rige igual en Lima, Arequipa, Trujillo o Cusco; lo que cambia por distrito es el trámite municipal, no la ley de centrales de riesgo.

Los datos están comprobados en septiembre de 2026.

Calificación crediticia de la SBS y niveles de riesgo

La SBS califica a cada deudor según los días de atraso. Esa calificación viaja cada mes a las CEPIRS y es la que mira el banco para decidir tu tasa o si te aprueba.

Categoría SBS	Días de atraso en créditos de consumo e hipotecario*	Qué significa para tu historial
Normal (0)	0 a 8 días	Pagas puntual. Riesgo bajo. Te abre mejores tasas.
Con Problemas Potenciales – CPP (1)	9 a 30 días	Atrasos cortos y recurrentes. Señal de alerta.
Deficiente (2)	31 a 60 días	Incumplimiento claro. Te sube el costo del crédito.
Dudoso (3)	61 a 120 días	Recuperación incierta. Muy probable rechazo en bancos.
Pérdida (4)	Más de 120 días	Deuda considerada incobrable. Bloquea nuevos créditos.

*En créditos a micro y pequeña empresa los rangos varían ligeramente; en créditos corporativos la calificación incorpora análisis financiero además de días de atraso.

La calificación no es un castigo fijo: se recalcula cada mes con tu último pago. Si te atrasaste 45 días y al mes siguiente te pones al día, al siguiente reporte puedes volver a Normal, aunque el historial de atrasos quede visible.

Cómo consultar si tienes deudas en Infocorp gratis y pagado

Puedes consultar tu situación por dos vías que no son excluyentes. La gratuita y oficial es el Reporte de Deudas de la SBS. La complementaria, de pago, es el reporte de Equifax Infocorp que consolida SBS más otras fuentes.

Reporte gratuito de la SBS: online y presencial

Este reporte muestra lo que el sistema financiero reportó sobre ti el último mes, incluida tu calificación. Es gratuito y lo puedes sacar cuantas veces necesites.

1. Online, inmediato, por el portal Servicios SBS en Línea. Ingresa a serviciosenlinea, crea tu cuenta con tu DNI y tu correo electrónico, valida tu identidad con los datos de tu DNI y entra a la opción "Consulta tu reporte de deuda". El sistema te muestra en pantalla tu reporte del último mes y puedes descargarlo en PDF. No pagas nada.
2. Presencial, en oficinas de la SBS a nivel nacional. Acude a la oficina más cercana con tu DNI, pide ticket de atención en informes y solicita tu reporte. El asesor te lo entrega impreso y sin costo en el momento. Si necesitas un reporte con oficio sellado y firmado para presentar a un banco o empleador, el trámite es distinto: completa el formulario oficial descargable en LinkClick.aspx, paga 8,50 soles (PEN) en caja de la SBS y preséntalo por mesa de partes. La entrega tarda 5 días hábiles, más 3 días hábiles si pides envío a domicilio en Lima o provincia.
3. Haz seguimiento si pediste el oficio. Puedes verificar el estado de tu trámite en reporte de deudas sbs o llamando a la línea gratuita 0800 10840 del Departamento de Servicios al Ciudadano de la SBS.

Reporte de Equifax Infocorp: qué incluye y cuándo te conviene

• El reporte Equifax Infocorp consolida tu deuda SBS más deudas reportadas por empresas no financieras: telefonía, cable, comercios, servicios y cobranzas vendidas a terceros. Por eso a veces tu SBS sale limpia y tu Infocorp no.
• Se obtiene en la web de Equifax, en sus agentes autorizados y en algunas centrales de riesgo en Lima, Arequipa y Trujillo. Es de pago y la tarifa depende del tipo de reporte que elijas, desde el básico hasta el completo con score.
• Te conviene pedirlo cuando vas a solicitar un crédito importante o si sospechas de una deuda de servicios que no figura en la SBS. Para tu control mensual, el de la SBS es suficiente y gratuito.

Documentos para pedir tu reporte y dónde presentarlo

• DNI vigente. Si el trámite lo hace un tercero, debe llevar el DNI del titular y el documento que acredite el poder de representación. Para el reporte online, basta con validar los datos del DNI en el portal.
• Formulario SBS para reporte con oficio sellado y firmado. Se descarga del enlace oficial y se presenta junto con el recibo de pago de 8,50 soles (PEN) por derecho de trámite.
• Lugar de presentación: portal serviciosenlinea para la consulta inmediata, o de forma presencial en la oficina de la SBS donde solicitaste el ticket y luego en su mesa de partes para el oficio. En provincias, la entrega del oficio se coordina en la oficina que indiques al momento de presentar el formulario.

Por qué apareces reportado y cuánto tiempo permaneces en Infocorp

Aparecer reportado no siempre significa que eres moroso. El sistema registra tres situaciones distintas y cada una tiene un efecto diferente en tu acceso a crédito.

Primero, deuda vigente al día. Aunque pagues puntual, figuras con el saldo y la calificación Normal. Eso es positivo: demuestra capacidad de pago. Segundo, deuda con atraso. Basta un atraso de 9 días para pasar a CPP y desde allí tu calificación empeora por tramos. Tercero, deuda castigada o vendida. Cuando el banco considera incobrable tu deuda y la vende a una empresa de cobranza, sigues figurando hasta que quien compró la cartera reporte el pago.

Otras causas frecuentes en Perú para aparecer en una CEPIRS sin haber pisado un banco son: recibos de telefonía o internet no pagados reportados por el operador, compras a crédito en retail que se atrasaron, avales donde tú garantizaste a otra persona y esa persona no pagó, y deudas tributarias o de servicios que algunas centrales incorporan como información complementaria.

La actualización es mensual. Las entidades reportan a la SBS dentro de los primeros días de cada mes y la SBS publica el reporte con un desfase de dos a tres semanas. Equifax y las demás CEPIRS actualizan después de recibir la base de la SBS más la de sus aportantes privados. Por eso, si pagaste el 5 de mayo, es normal que tu reporte de mayo aún muestre atraso y recién en el reporte de junio figures al día.

Sobre cuánto tiempo permaneces visible, el reporte gratuito de la SBS que obtienes como ciudadano incluye el historial de deudas con hasta 5 años de antigüedad desde la fecha de vencimiento. En el caso de las CEPIRS, la Ley 27489 establece que la información sobre deudas impagas debe permanecer un tiempo limitado tras su cancelación y luego dejar de mostrarse como morosidad, manteniéndose solo como historial de cumplimiento. El plazo exacto depende de si la deuda fue regularizada y de la fecha de cancelación, no de un borrado automático al día siguiente de pagar.

Situación	Qué ve el evaluador	Cuándo deja de pesar como morosidad
Deuda al día, calificación Normal	Saldo vigente y buen comportamiento	No pesa negativo; suma historial positivo
Atraso de 15 días, calificación CPP	Atraso leve reportado el último mes	Al mes siguiente de ponerte al día vuelves a Normal; el atraso puntual queda en el histórico
Atraso mayor a 60 días, calificación Dudoso	Riesgo alto	Tras pagar, la calificación mejora al mes siguiente y la morosidad deja de figurar como impaga luego del plazo legal de permanencia
Deuda cancelada y con constancia	Figura como cancelada	Visible como historial pagado, sin marca de impago, pasado el periodo de exposición que fija la ley
Deuda sin pagar por años	Sigue como impaga hasta 5 años en el reporte SBS ciudadano	En CEPIRS, se sigue mostrando mientras no se cancele; una vez cancelada, aplica el plazo de permanencia desde la cancelación

Cómo salir de Infocorp y limpiar tu historial tras pagar

Salir del registro como moroso no es pagar y esperar que se borre solo. Es un orden con comprobantes, porque cada actor actualiza una parte distinta.

1. Paga o negocia con quien te reportó. Identifica al acreedor exacto que figura en tu reporte SBS o Equifax. Si es un banco, caja municipal de Arequipa o Trujillo, o una empresa de telefonía, acércate a su área de cobranzas. Pide el monto total para cancelar, incluidos intereses moratorios y comisiones. Si no puedes con el total, negocia un fraccionamiento y exige que el acuerdo quede por escrito con el cronograma.
2. Pide tu constancia de no adeudo. Una vez cancelado, solicita en la misma entidad la constancia de no adeudo o constancia de cancelación con sello, fecha, monto pagado y número de crédito. En bancos suele demorar entre 2 y 7 días hábiles; en empresas de cobranza que compraron cartera, puede tardar hasta 15 días hábiles. Guárdala en PDF y físico.
3. Verifica la actualización en la SBS. Como la actualización es mensual, espera al siguiente cierre. Vuelve a consultar tu reporte en serviciosenlinea. Tu deuda debe figurar en cero o como cancelada y tu calificación debe volver a Normal si no tienes otros atrasos.
4. Verifica la actualización en Equifax Infocorp. Con tu constancia en mano, pide a Equifax que valide la actualización con el aportante. Si el acreedor demora en reportar, presenta la constancia como sustento para que aceleren la corrección. El plazo de corrección corre desde que presentas el reclamo con sustento, no desde que pagaste sin avisar.
5. Reconstruye historial los siguientes meses. Pagar te saca de la morosidad, pero tu score no sube de golpe. Mantén al día tus obligaciones los 3 a 6 meses siguientes, evita nuevas tarjetas si no las necesitas y no caigas en otro atraso de más de 8 días.

Ejemplo con cifras: deuda de 2.500 soles (PEN) regularizada

Lucía, en Lima, tenía una tarjeta con una deuda de 2.500 soles (PEN) reportada como Dudoso por 75 días de atraso. Negoció con el banco y pagó el total el 10 de abril: 2.500 soles (PEN) de capital más 180 soles de intereses moratorios, total 2.680 soles.

El 14 de abril pidió su constancia de no adeudo, que le entregaron el 18 de abril. En el reporte SBS de abril, consultado el 28 de abril, aún figuraba el atraso porque el cierre había sido antes de su pago. En el reporte SBS de mayo, consultado el 5 de junio por serviciosenlinea, su deuda ya aparecía en cero y su calificación volvió a Normal. En Equifax, tras presentar la constancia el 20 de abril, la deuda pasó a cancelada en la actualización de junio. No hubo borrado inmediato, pero dejó de figurar como morosidad y empezó a sumar historial positivo desde el mes siguiente de la actualización.

Si pagaste y sigues apareciendo: rectificación ante SBS y reclamo ante Indecopi

Si tu acreedor ya te dio la constancia y tras dos cierres mensuales sigues como deudor, toca reclamar en orden.

1. Reclama ante la entidad que te reportó. Presenta una solicitud de rectificación adjuntando DNI, reporte donde figura el error y constancia de no adeudo. Pide número de reclamo y plazo de respuesta. La entidad debe corregir su reporte a la SBS y a las CEPIRS si el error es suyo.
2. Pide rectificación en la SBS. Si la entidad no corrige, presenta tu caso por los canales de atención de la SBS. Puedes iniciar el trámite de 633 rectificar datos de identidad en el reporte de deudas cuando el error es de identidad, o el reclamo por información crediticia errónea ante la SBS para que oficie a la entidad reportante. Haz seguimiento por reporte de deudas sbs.
3. Reclama ante Indecopi si persiste el reporte indebido. Con tu cargo de reclamo a la entidad y la respuesta negativa o sin respuesta, presenta tu reclamo ante Indecopi por afectación a tu historial crediticio. Indecopi puede ordenar la corrección y sancionar si hubo reporte indebido.
4. Vía judicial solo al final. Si agotaste la vía administrativa y el daño persiste, evalúa una acción judicial por protección de datos e indemnización. Es la última vía, más larga y con costos.

Desconfía de quien te cobra por "borrarte de Infocorp en 24 horas" o te pide adelantos a cuentas personales. Ninguna empresa puede eliminar una deuda real sin que el acreedor reporte el pago. La corrección legítima es gratuita ante la entidad, la SBS y las CEPIRS cuando presentas tu constancia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo consulto mis deudas gratis en la web de Infocorp?

En la página oficial de Infocorp (www.infocorp.com.pe) puedes solicitar tu reporte crediticio sin costo una vez cada 12 meses registrando tu DNI y validando tu identidad con preguntas de seguridad; el trámite es 100 % en línea y el PDF llega al correo que indiques en pocos minutos.

2. ¿Dónde veo mis deudas en el portal de la SBS?

Ingresa a www.sbs.gob.pe, elige «Consulta de deudas» y accede con tu DNI y la clave SBS (o créala al momento); el sistema muestra deudas vigentes, castigadas y judiciales reportadas por entidades supervisadas, actualizadas al cierre del mes anterior.

3. ¿Cómo obtengo mi reporte de deudas de la SBS solo con el DNI?

En la misma web de la SBS selecciona «Reporte de deudas con DNI», digita tu número de documento, resuelve el captcha y descarga el PDF; el reporte incluye acreedor, moneda, saldo, clasificación y días de mora sin necesidad de clave previa.

4. ¿Existe algún reporte de deudas totalmente gratuito?

Sí: tanto Infocorp como la SBS entregan un reporte gratis por año; Equifax y Sentinel también permiten una consulta anual sin cargo, y la Central de Riesgos del BCRP ofrece el reporte histórico sin costo en su oficina virtual.

5. ¿Qué es Infocorp en Perú y para qué sirve?

Infocorp es la marca comercial de Equifax Perú, la principal central de riesgo privada; concentra información de bancos, financieras, cajas, cooperativas y comercios para generar scores y reportes que las entidades usan al evaluar créditos.

6. ¿Cómo hago una consulta en Infocorp paso a paso?

Entra a www.infocorp.com.pe, pulsa «Mi reporte», registra DNI, correo y celular, responde las preguntas de validación (últimos créditos, montos, fechas) y descarga el reporte; si prefieres atención presencial, acude a su oficina en San Isidro con DNI vigente.

7. ¿Cuál es la relación entre la SBS e Infocorp?

La SBS es el regulador que recibe la información de las entidades supervisadas y opera la Central de Riesgos pública; Infocorp (Equifax) es una central privada que compra y procesa datos de esas mismas fuentes y de comercios para vender scores y alertas a empresas y personas.

Fuentes

1. MisentinelMi Sentinel tu Historial Crediticio – Experian Perúconsultado el 04/09/2026
2. Scotiabank¿Cómo consultar si estoy en Infocorp con DNI? – Scotiabank Perúconsultado el 04/09/2026
3. Bbva¿Cómo saber si estoy en Infocorp y qué hacer con mis deudas?consultado el 04/09/2026
4. SbsEl historial crediticio – SBSconsultado el 04/09/2026
5. EquifaxInfocorp – Equifaxconsultado el 04/09/2026